從“殺雞拔毛”談“工匠”精神

“鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。”工匠精神出現(xiàn)在今年的政府工作報(bào)告中，讓人耳目一新。經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)正擺脫低端競(jìng)爭(zhēng)格局，中國制造正在向中高端邁進(jìn)，“工匠精神”正是中國制造亟待補(bǔ)上的“精神之鈣”。

何為“工匠精神”?

“工匠精神”，是一種精益求精，追求完美的精神。

如果要找兩個(gè)詞來注解，精業(yè)和敬業(yè)比較適合。精業(yè)主要是技術(shù)上的，敬業(yè)主要是態(tài)度上的，在工匠精神上集中體現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)造和勤奮勤勉的融合。

用精益求精的態(tài)度，把一種熱愛工作的精神代代相傳。這也是“工匠精神”。在“品質(zhì)從99%提高到99.99%”的極致追求中努力求索，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升國家制造整體實(shí)力。

正如代表委員們熱議的，弘揚(yáng)“工匠精神”將帶動(dòng)中國從“制造大國”走向“制造強(qiáng)國”，促進(jìn)企業(yè)精益求精、提高質(zhì)量，使認(rèn)真、敬業(yè)、執(zhí)著、創(chuàng)新成為更多人的職業(yè)追求。

工匠之術(shù)，在于精耕細(xì)作

“工匠精神”的核心是精雕細(xì)琢，嚴(yán)謹(jǐn)專一，創(chuàng)新進(jìn)取。工匠之術(shù)，在于精耕細(xì)作。唯有精耕細(xì)作才能在長期的博弈中取得成功，這背后是對(duì)“品質(zhì)”的追求，因?yàn)槠焚|(zhì)才是企業(yè)生存的靈魂。作為潤滑油行業(yè)媒體，中國潤滑油信息網(wǎng)、《潤滑油市場(chǎng)》總部位于有“海濱鄒魯”之稱的經(jīng)濟(jì)特區(qū)汕頭，沒有大城市政經(jīng)資源和區(qū)位的優(yōu)勢(shì)，唯有踐行“工匠”精神，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)。

我們總編喜歡以“殺雞拔毛”案例來詮釋我們“潮商”的工匠精神。用他的話說，在大城市，去肉菜市場(chǎng)買雞，分工明確，殺雞和拔毛是分開的，看起來很科學(xué)，但顧客實(shí)際上很不方便，還要拿著殺過的雞到另外的地方找工人拔毛，很繁瑣;我們“潮商”的服務(wù)是殺雞拔毛一條龍，還幫清洗裝袋，顧客需要還送貨上門，這樣顧客的體驗(yàn)就很好。讓用戶更滿意、舒服、省心，就是工匠精神的精髓。

“工匠精神”代表著對(duì)細(xì)節(jié)和完美的無限追求。我們團(tuán)隊(duì)于1999年開始從事互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)，一直在包括工程機(jī)械、汽車后市場(chǎng)等潤滑油產(chǎn)業(yè)鏈深耕多年，正是憑著這種凝神專一的工匠精神，我們成為世界500強(qiáng)企業(yè)和著名上市公司的優(yōu)選服務(wù)商，長期為包括美孚、殼牌、嘉實(shí)多、卡特彼勒、特雷克斯、小松、三一重工、徐工科技、中聯(lián)重科、康明斯、固特異、佳通等品牌提供多維度的網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)，以專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和誠信的服務(wù)精神深受用戶好評(píng)。服務(wù)知名企業(yè)的經(jīng)歷，也是我們獲得成長的歷程，品牌的服務(wù)精神成為我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，作為我們連續(xù)服務(wù)十多年的重要客戶，三一重工領(lǐng)軍人梁穩(wěn)根先生的這句名言也融化進(jìn)了我們的企業(yè)文化，成為我們工作的座右銘。

優(yōu)秀的服務(wù)產(chǎn)品，離不開“工匠”精神。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，包括人才資源等生產(chǎn)力要素已經(jīng)跨越了地域的限制，是可以全球流動(dòng)整合的。但唯有用心服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的精益求精、對(duì)服務(wù)的一絲不茍、對(duì)完美的孜孜追求，除此之外，沒有其他。我們不僅僅是把服務(wù)工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對(duì)服務(wù)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情精益求精、精雕細(xì)琢的精神。

時(shí)代需要“工匠精神”，在前行的路上我們始終保持一種躬行的態(tài)度。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行業(yè)媒體，服務(wù)就是生產(chǎn)力,服務(wù)同樣也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。專業(yè)為根，誠信為本，“工匠精神”是我們的企業(yè)文化，更是我們賴以生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。